Română · English · Magyar

Ștergere cont și date — MyHeroFit

Această pagină descrie cum poți solicita ștergerea contului MyHeroFit și a datelor personale asociate, conform cerințelor Google Play și GDPR. Pagina este publică — nu este necesară autentificarea pentru a o consulta.

Cum soliciti ștergerea din aplicație

Locația oficială în aplicația MyHeroFit:

Mai Mult
→ Ajutor și informații
→ Solicită ștergerea contului

Pașii din aplicație (același proces descris aici):

  1. Autentifică-te în aplicația MyHeroFit.
  2. Citește ce se șterge, ce poate fi păstrat legal și termenul de procesare.
  3. Bifează că înțelegi că acțiunea poate fi permanentă.
  4. Scrie DELETE sau ȘTERGE pentru confirmare explicită.
  5. Verificare identitate (obligatorie): reintrodu parola curentă (cont email/parolă). Cererea nu este trimisă dacă verificarea eșuează. Pentru conturi Google / Apple, reautentificarea OAuth va fi cerută când este disponibilă în aplicație.
  6. Trimite cererea. După înregistrare, primești confirmarea că o vom procesa în maximum 30 de zile.

Fără acces la aplicație

Dacă nu mai poți accesa aplicația, trimite de la adresa asociată contului la suport MyHeroFit (vezi și Suport) cu subiectul „Ștergere cont MyHeroFit” și confirmarea că dorești ștergerea permanentă.

Ce date se șterg

  • cont și credentiale de autentificare;
  • profil, preferințe și setări;
  • subprofiluri/membri;
  • antrenamente, nutriție și progres;
  • rețete create;
  • postări și comentarii (dacă legea și siguranța permit);
  • media încărcată.

Ce date pot fi păstrate conform obligațiilor legale

  • înregistrări de facturare, abonamente și plăți (contabilitate, taxe);
  • loguri de securitate și audit (perioadă limitată);
  • dovezi de consimțământ;
  • date reținute pentru investigații legale, conformitate sau prevenirea abuzurilor;
  • backup-uri rotative — datele pot persista până la expirarea backup-ului.

Termen de procesare

Cererile înregistrate se procesează în maximum 30 de zile de la confirmare, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal.

Retragerea solicitării

Dacă cererea este încă în așteptare (neprocesată), poți solicita retragerea prin email la suport MyHeroFit, de la adresa asociată contului, înainte de finalizarea procesării. După ștergerea definitivă, retragerea poate fi imposibilă.

Ștergere parțială sau acces la date

Pentru ștergere parțială sau exercitarea drepturilor GDPR, contactează suport MyHeroFit.

Politica de confidențialitate · Termeni și condiții · Suport

Account and data deletion — MyHeroFit

This page explains how to request deletion of your MyHeroFit account and associated personal data under Google Play and GDPR requirements. This page is public — no sign-in required to read it.

Delete from the app

Official location in the MyHeroFit app:

More
→ Help & info
→ Request account deletion

In-app steps (same process described here):

  1. Sign in to the MyHeroFit app.
  2. Review what is deleted, what may be retained by law, and the processing timeline.
  3. Check that you understand the action may be permanent.
  4. Type DELETE for explicit confirmation.
  5. Identity verification (required): re-enter your current password (email/password accounts). The request is not submitted if verification fails. For Google / Apple accounts, OAuth reauthentication will be required when available in the app.
  6. Submit the request. You receive confirmation that we will process it within 30 days.

Without app access

If you cannot access the app, email from the address linked to your account to MyHeroFit support (see also Support) with subject “MyHeroFit account deletion” and confirmation that you want permanent deletion.

What is deleted

  • account and authentication credentials;
  • profile, preferences, and settings;
  • sub-profiles/members;
  • workouts, nutrition, and progress;
  • recipes you created;
  • posts and comments (where law and safety allow);
  • uploaded media.

What may be retained under legal obligations

  • billing, subscription, and payment records (accounting, tax);
  • security and audit logs (limited period);
  • consent evidence;
  • data retained for legal investigations, compliance, or abuse prevention;
  • rotating backups — data may persist until backup expiry.

Processing time

Recorded requests are processed within 30 days of confirmation, except data that must be kept by law.

Withdrawing your request

If your request is still pending (not yet processed), you may ask to withdraw it by emailing MyHeroFit support from the address linked to your account before processing is completed. After permanent deletion, withdrawal may not be possible.

Partial deletion or data requests

For partial deletion or GDPR rights requests, contact MyHeroFit support.

Privacy policy · Terms of service · Support

Fiók- és adattörlés — MyHeroFit

Ez az oldal leírja, hogyan kérheted a MyHeroFit fiókod és a kapcsolódó személyes adatok törlését a Google Play és GDPR követelményei szerint. Az oldal nyilvános — bejelentkezés nem szükséges.

Törlés az alkalmazásból

Hivatalos hely az alkalmazásban:

Továbbiak
→ Súgó és információk
→ Fióktörlés kérése

Lépések az alkalmazásban (ugyanaz a folyamat):

  1. Jelentkezz be a MyHeroFit alkalmazásba.
  2. Olvasd el, mi törlődik, mi maradhat jogilag, és a feldolgozási határidőt.
  3. Jelöld be, hogy megérted: a művelet végleges lehet.
  4. Írd be: TÖRLÉS a megerősítéshez.
  5. Azonosítás ellenőrzése (kötelező): add meg a jelenlegi jelszavad (email/jelszó fiók). Sikertelen ellenőrzés esetén a kérelem nem kerül elküldésre. Google / Apple fiókoknál az OAuth újrahitelesítés később lesz elérhető.
  6. Küldd el a kérelmet. Visszaigazolást kapsz: legfeljebb 30 napon belül feldolgozzuk.

Alkalmazás nélkül

Ha nem férsz hozzá az alkalmazáshoz, a fiókhoz társított címről írj a MyHeroFit ügyfélszolgálatnak (Suport) „MyHeroFit fióktörlés” tárggyal.

Mi törlődik

  • fiók és hitelesítési adatok;
  • profil, beállítások és preferenciák;
  • alprofilok/tagok;
  • edzések, táplálkozás és haladás;
  • létrehozott receptek;
  • bejegyzések és hozzászólások (ahol a törvény engedi);
  • feltöltött média.

Mi maradhat jogi kötelezettség miatt

  • számlázási, előfizetési és fizetési nyilvántartások;
  • biztonsági és audit naplók (korlátozott ideig);
  • hozzájárulási bizonyítékok;
  • jogi vizsgálatokhoz, megfeleléshez vagy visszaélés-megelőzéshez szükséges adatok;
  • forgó mentések — az adatok a mentés lejáratáig megmaradhatnak.

Feldolgozási idő

A rögzített kérelmek legfeljebb 30 napon belül kerülnek feldolgozásra, kivéve a törvényileg megőrzendő adatokat.

Kérelem visszavonása

Ha a kérelem még függőben van (nincs feldolgozva), visszavonást kérhetsz emailben a MyHeroFit ügyfélszolgálaton keresztül, a fiókhoz társított címről, a feldolgozás befejezése előtt. Végleges törlés után a visszavonás nem lehetséges.

Részleges törlés vagy adatkérés

Részleges törléshez vagy GDPR kérelemhez írj a MyHeroFit ügyfélszolgálatnak.

Adatvédelmi irányelvek · Felhasználási feltételek · Suport

Ultima actualizare / Last updated / Utolsó frissítés: 27 iunie 2026

← Acasă / Home