Centrul de suport
Echipa MyHeroFit răspunde la solicitări de suport la hero_fit@yahoo.com. Include în mesaj emailul contului și, dacă este cazul, ID-ul profilului sau linkul postării.
Asistență tehnică
Pentru erori, probleme de login, abonamente sau funcții care nu răspund, descrie pașii de reproducere, modelul dispozitivului și versiunea aplicației. Pentru abonamente gestionate prin magazin, verifică și setările Google Play sau App Store.
Raportare abuz în comunitate
Dacă întâlnești conținut ilegal, abuziv, vulgar, de hărțuire, spam sau medical periculos în comunitate:
- Folosește opțiunea de raportare din aplicație, dacă este disponibilă.
- Trimite email la hero_fit@yahoo.com cu linkul postării sau profilului și motivul raportării.
- Putem elimina sau restricționa conținutul conform Termenilor.
Ștergere cont și date
Din aplicație: Mai Mult → Ajutor și informații → Solicită ștergerea contului. Detalii complete pe pagina Ștergere cont.
Fără acces la aplicație: trimite email cu subiectul „Ștergere cont MyHeroFit” de la adresa asociată contului la suport MyHeroFit.
Detalii despre drepturile GDPR: Politica de confidențialitate.
Timp de răspuns
Răspundem în general în 3–10 zile lucrătoare. Solicitările de ștergere cont sunt procesate în termen de 30 de zile, conform GDPR și procedurilor interne.